İADE VE DEĞİŞİM
Siparis İptali:
Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde info@shoplames.com e-posta adresine siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz.
Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.
İade:
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde aşağıda belirtilen iade adresine kargo yapabilirsiniz. Hijyen nedeniyle küpe modellerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Değişim için 0533 502 71 46 nolu whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
İade edilen ürünlerin ücreti banka prosedürleri gereği 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.
İade & değişim için kargo ücreti göndericiye aittir.
İADE SÜRECİ
İade & değişim için üye sayfanızdaki iade & değişim bölümünden talep oluşturmanız yeterli olacaktır.
İade Adresi: Balmumcu mahallesi Mustafa izzet efendi no:c kapı no :4 Beşiktaş/ İstanbul
Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 5 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi veya banka kartınıza iade edilir.
Kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde La’mes ‘in bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
İADE ŞARTLARI
İade isteğinin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kirlenmiş veya yıpranmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade gönderimlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.
İade siparişin kargo gönderiminden sonra talep edilirse iade bedeline kargo ücreti dahil edilmez.
Kargosu yapılmayan siparişlerin iade taleplerinde ise kargo ücreti dahil iade yapılır.
Küpe modellerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.
Kullanılmış veya yeniden satılamayacak şekilde zarara uğramış ürünler iade edilemez. Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra deneyip kabul etmiyorsa hemen iade etmelidir.
Bu kriterlere uymayan ürünlerin iade ve değişimleri kesinlikle mümkün değildir.